Garanti

Plus Saat'te satılan tüm saatler orijinal ve faturalıdır. Saatlerimiz, üretici veya distribütörün garanti koşullarına tabidir ve garanti belgesiyle birlikte verilir. Garanti belgesi elektronik olarak iletildiyse, istersen basılı nüshasını talep edebilirsin.

Garanti süresi

Garanti süresi, ürün sayfasındaki “Garanti” bilgisinde belirtilen süredir.
Süre, saatin sana teslim edildiği tarihte başlar ve yasal asgari süre olan 2 yıldan kısa olamaz.
Garanti kapsamındaki bir arıza nedeniyle saatin tamirde geçirdiği süre, garanti süresine eklenir.
Garanti kapsamında değiştirilen bir saatin garanti süresi, satın aldığın saatin kalan garanti süresi kadardır.

Garanti neleri kapsar?

Garanti, bütün parçaları dahil saatin tamamını; malzeme, işçilik ve üretimden kaynaklanan arızalara karşı kapsar. Garanti kapsamındaki onarımlarda işçilik, değiştirilen parça, kargo ya da başka herhangi bir ad altında senden ücret talep edilmez.

Garanti kapsamı dışında kalan durumlar

Garanti Belgesi Yönetmeliği'ne göre, saatin tanıtma ve kullanma kılavuzuna aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar ücretsiz onarım kapsamında değildir. Örneğin:

Darbe, düşme veya ezilme sonucu oluşan hasarlar (kırık cam, eğilmiş kulp, hasarlı kron gibi),
Saatin su geçirmezlik değerinin üzerindeki koşullarda ya da kronu açıkken sıvıyla teması; sıcak su, buhar veya kimyasallarla teması,
Yetkili servis dışındaki kişilerce açılması, onarılması ya da parçasının değiştirilmesi,
Kullanım kılavuzunda uyarılan koşullara (örneğin güçlü manyetik alan, aşırı sıcaklık) maruz bırakılması,
Kasa, cam ve kordonda kullanıma bağlı aşınma, çizik ve renk değişimi.

Kordon, kayış ve pil gibi parçalarda olağan kullanımla oluşan aşınma ya da pilin ömrünü doldurması arıza sayılmaz; bu parçalarda üretimden kaynaklanan bir kusur varsa garanti kapsamında değerlendirilir.

Arızanın kullanım hatasından kaynaklanıp kaynaklanmadığı, yetkili servisin (yetkili servis yoksa satıcı, ithalatçı veya üreticinin) azami tamir süresi içinde düzenleyeceği raporla belirlenir ve raporun bir nüshası sana verilir. Rapora itiraz etmek istersen tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilirsin.

Garanti başvurusu nasıl yapılır?

1. Bize yaz. WhatsApp ([WHATSAPP]) veya e-posta ([E-POSTA]) ile sipariş numaranı ve arızayı anlatan kısa bir açıklama gönder; varsa fotoğraf ya da video ekle.
2. Gönderim talimatını al. Saatin servise nasıl ulaştırılacağını kargo bilgileriyle birlikte sana bildiririz. Garanti kapsamındaki gönderimlerde kargo ücreti senden alınmaz.
3. Onarım. Azami tamir süresi, arızanın bize ya da yetkili servise bildirildiği tarihten itibaren 20 iş günüdür. Onarım tamamlanınca saatin sana geri gönderilir.

Ücretsiz onarım hakkını satıcı olarak bize karşı kullanabileceğin gibi üretici veya ithalatçıya karşı da kullanabilirsin. Garanti belgesini ve faturanı saklamanı öneririz. Markaların yetkili servis bilgilerine Ticaret Bakanlığı'nın Servis Bilgi Sistemi'nden (servis.gov.tr) de ulaşabilirsin.

Yasal hakların

Ücretsiz onarım hakkını kullandığında saatin;

garanti süresi içinde tekrar arızalanması,
tamiri için gereken azami sürenin (20 iş günü) aşılması,
tamirinin mümkün olmadığının yetkili servis, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi

hâllerinde bedel iadesi, ayıp oranında bedel indirimi ya da imkân varsa saatin ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep edebilirsin. Bunların yanında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik hakların (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim) saklıdır.

Saatini uzun yıllar kullanmak için

Saatini su geçirmezlik değerine uygun kullan; vidalı kronu suya girmeden önce sıkıca kapat.
Sıcak su, sauna ve buhar contaları yıpratabilir; saatini bu ortamlarda takma.
Deniz ya da havuz suyundan sonra, su geçirmezliği uygun modelleri tatlı suyla durulayıp kurula.
Mekanik saatini hoparlör, tablet kılıfı mıknatısı gibi güçlü manyetik alanlardan uzak tut.
Periyodik bakım için üreticinin kılavuzda önerdiği aralıklara uy ve bakımı yetkili serviste yaptır.

Su geçirmezlik değerlerinin ne anlama geldiğini Su geçirmezlik rehberimizde anlattık.

Son güncelleme: 25 Eylül 2026