İade ve Değişim

Aldığın saati, teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsin. Bu hak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan cayma hakkındır.

Kısaca

• Süre: Teslim aldığın günden itibaren 14 gün. Bu hakkı, ürün sana teslim edilmeden önce de kullanabilirsin.
• Bildirim: WhatsApp, e-posta ya da iletişim formundan yazılı olarak.
• Gönderim: Bildiriminden itibaren 14 gün içinde, [KARGO_FIRMASI] ile.
• İade kargo ücreti: [KARGO_FIRMASI] ile gönderdiğinde senden alınmaz.
• Ücret iadesi: Ürünü kargoya teslim ettiğin tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığın karta tek seferde.

İade adımları

• 1. Bize bildir. Teslimattan itibaren 14 gün dolmadan WhatsApp'tan ([WHATSAPP]), e-postayla ([E-POSTA]) ya da iletişim formundan sipariş numaranı ve iade etmek istediğin ürünü yaz. Aşağıdaki örnek cayma formunu kullanabilirsin; cayma kararını açıkça belirten bir mesaj da yeterlidir.
• 2. Onayını al. Talebinin bize ulaştığını e-postayla teyit eder, iade gönderimi için gereken [KARGO_FIRMASI] bilgilerini sana iletiriz.
• 3. Paketle. Saati; kutusu, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve tüm aksesuarlarıyla (yedek kayış, kordon baklaları, etiketler) birlikte, taşımada zarar görmeyecek şekilde paketle.
• 4. Kargoya ver. Paketi, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde [KARGO_FIRMASI] ile gönder. Kargo fişini ya da gönderi numarasını sakla.
• 5. Ücret iaden. Teslimat masrafları dahil ödediğin tutarın tamamını, ürünü kargoya teslim ettiğin tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığın karta tek seferde iade ederiz.

Ücret iadesi

• Ürünü belirttiğimiz kargo firmasıyla gönderdiysen 14 günlük iade süresi, ürünü kargoya teslim ettiğin tarihte başlar. Farklı bir kargo firmasıyla gönderdiysen süre, ürünün bize ulaştığı tarihte başlar.
• Cayma hakkını ürün sana teslim edilmeden önce kullandıysan ödemenin tamamını, bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz.
• İade, taksitli alışverişlerde de ödemede kullandığın karta tek seferde yapılır. Kredi kartlarında bu tutar, bankan tarafından kartının kullanılabilir limitine tek seferde eklenir; ekstrende görünme süresi bankana bağlıdır.

İade kargo ücreti

Saati belirttiğimiz [KARGO_FIRMASI] ile gönderdiğinde iade kargo ücreti senden alınmaz. Bulunduğun yerde [KARGO_FIRMASI] şubesi yoksa ürünün senden ek bir ücret alınmadan teslim alınmasını sağlarız. Kendi tercihinle farklı bir kargo firması kullanırsan gönderim ücreti sana ait olur.

Ürünü nasıl göndermelisin?

• Saati kutusu, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz gönder.
• Kasa ve kordon üzerindeki koruyucu bantları, saati denerken yerinde bırakmanı öneririz. Bantların sökülmüş olması tek başına iadeye engel değildir; ancak saatin kullanılmadığını ve çizilmediğini göstermenin en kolay yoludur.
• Kordon boyu ayarlandıysa, çıkarılan baklaları ve pimleri de pakete ekle.
• Cayma süresi içinde saati işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanman nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsin. Bunun dışındaki kullanım sonucunda oluşan hasar ve değer kaybından (örneğin darbe izi, derin çizik) sorumlu tutulabilirsin.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi, bazı sözleşmelerde cayma hakkını istisna tutar; örneğin tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler. Mağazamızdaki saatler, senin isteğine göre kişiye özel olarak hazırlanmadıkça bu istisnalar kapsamında değildir. “Sipariş üzerine” tedarik edilen modeller de standart ürünlerdir; bu ürünlerde de cayma hakkın geçerlidir.

Değişim

Değişimi, iade ve yeni sipariş olarak yapıyoruz. Farklı bir model, renk ya da kasa çapı istersen yeni saati ayrıca sipariş et, elindeki saati yukarıdaki adımlarla iade et. Böylece yeni saatin, iade sürecinin tamamlanmasını beklemeden kargoya verilir; iade ettiğin saatin ücreti ayrıca sana iade edilir.

Kusurlu veya hasarlı ürün

Saat kusurlu çıkarsa ya da hasarlı ulaşırsa, 14 günlük cayma hakkından bağımsız olarak 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik haklarını kullanabilirsin: sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım ya da imkân varsa ayıpsız misliyle değişim. Bu durumda gönderim masrafı senden alınmaz. Fotoğraflarıyla birlikte bize yaz; ayrıntılar için Garanti sayfasına bakabilirsin.

Örnek cayma formu

Bu formu yalnızca sözleşmeden cayma hakkını kullanmak istediğinde doldurup gönder. Formu kullanmak zorunlu değildir; cayma kararını açıkça belirten bir mesaj da yeterlidir.

• Kime: PLUS SAAT TEKNOLOJİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ · Yeni Mahalle Mah. Cengiz Topel Cad. Başaran Plaza No: 173-175 İç Kapı No: 1, Gaziosmanpaşa / İstanbul · E-posta: [E-POSTA]
• Bu formla aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
• Sipariş numarası:
• Sipariş tarihi veya teslim tarihi:
• Cayma hakkına konu mal:
• Cayma hakkına konu malın bedeli:
• Tüketicinin adı ve soyadı:
• Tüketicinin adresi:
• Tüketicinin imzası: (Sadece kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde)
• Tarih:

Son güncelleme: 25 Eylül 2026