Yardım
Sıkça sorulan sorular
Sipariş
Beğendiğin saati sepete ekle ve ödeme adımına geç. İletişim ve teslimat bilgilerini girip ödemeyi tamamladığında siparişin bize ulaşır ve onay e-postası gönderilir. Üye olmadan da sipariş verebilirsin.
Siparişin kargoya verildiğinde [KARGO_FIRMASI] takip numarası e-posta adresine gönderilir; gönderini bu numarayla izleyebilirsin. Üye girişi yaptıysan siparişlerini Hesabım sayfasından da görebilirsin.
Siparişin kargoya verilmeden önce sipariş numaranla WhatsApp'tan ([WHATSAPP]) ya da e-postayla ([E-POSTA]) bize yaz; adresini güncelleriz ya da siparişini iptal ederiz. İptalde ödediğin tutarın tamamı, talebinin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Kargoya verilmiş bir siparişte adres değişikliği kargo firmasının imkânlarına bağlıdır.
Evet, tüm siparişler faturalıdır; faturan, sipariş sırasında verdiğin bilgilerle düzenlenir. Şirket adına fatura istiyorsan, siparişin kargoya verilmeden önce sipariş numaranla birlikte unvan, vergi dairesi ve vergi numaranı bize ilet.
Kargo
Stokta olan saatler [HAZIRLIK_SURESI] içinde [KARGO_FIRMASI] ile kargoya verilir. Ürün sayfasında “Sipariş üzerine” yazan modeller tahmini olarak [TEDARIK_SURESI] içinde tedarik edilip gönderilir. Yasal düzenleme gereği teslimat, siparişinin bize ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçemez.
Kargo ücreti: [KARGO_UCRETI_METNI]
Kargo ücreti dahil ödeyeceğin toplam tutarı, siparişini onaylamadan önce ödeme adımında görürsün. Ayrıntılar: Kargo ve Teslimat
İade
Evet. Saati teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsin. Sipariş numaranla WhatsApp'tan, e-postayla ya da iletişim formundan bize yaz; iade gönderimi için gereken bilgileri sana iletiriz. Saati, bildiriminden itibaren 14 gün içinde kutusu, garanti belgesi ve tüm aksesuarlarıyla kargoya vermen yeterli.
Ücret iaden, saati belirttiğimiz kargo firmasına teslim ettiğin tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığın karta tek seferde yapılır. Adım adım süreç: İade ve Değişim
Saati, belirttiğimiz [KARGO_FIRMASI] ile gönderdiğinde iade kargo ücreti senden alınmaz. Bulunduğun yerde [KARGO_FIRMASI] şubesi yoksa ürünün senden ücretsiz teslim alınmasını sağlarız. Kendi tercihinle farklı bir kargo firması kullanırsan gönderim ücreti sana ait olur.
Değişimi, iade ve yeni sipariş olarak yapıyoruz. İstediğin modeli ayrıca sipariş et, elindeki saati 14 günlük iade hakkınla geri gönder; böylece yeni saatin iade sürecini beklemeden kargoya verilir. Ürün kusurluysa yasal hakların için Garanti sayfasına bak.
Garanti
Evet. Plus Saat'te satılan tüm Seiko, Orient ve Alba saatleri orijinaldir ve faturalı olarak gönderilir. Saatler, üretici veya distribütörün garanti koşullarına tabidir ve garanti belgesiyle birlikte verilir.
Garanti süresi, ürün sayfasında belirtilen süredir; teslim tarihinden başlar ve yasal asgari süre olan 2 yıldan kısa olamaz. Garanti, bütün parçaları dahil saatin tamamını kapsar. Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, darbe, yetkisiz servis müdahalesi ve su geçirmezlik değerini aşan koşullarda suyla temas sonucu oluşan arızalar ise kapsam dışındadır. Ayrıntılar: Garanti
Sipariş numaran ve arızayı anlatan kısa bir açıklamayla (varsa fotoğraf ya da videoyla) WhatsApp'tan veya e-postayla bize yaz; saatin servise nasıl ulaştırılacağını sana bildiririz. Garanti kapsamındaki onarımlarda kargo, işçilik ve parça dahil hiçbir ücret alınmaz. Azami tamir süresi 20 iş günüdür ve tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
Ödeme & Taksit
Evet, kredi kartına taksit imkânı var. Taksit sayısı ve varsa vade farkı kartına ve bankana göre değişir; seçenekler ödeme adımında kart bilgilerini girdiğinde listelenir. Seçtiğin taksitle ödeyeceğin toplam tutarı onaylamadan önce ekranda görürsün. Ayrıntılar: Taksit Seçenekleri
Kredi kartı ve banka kartıyla ödeme yapabilirsin. Ödemeler ödeme kuruluşu iyzico'nun altyapısıyla alınır; kart bilgilerin Plus Saat tarafından görülmez ve saklanmaz. Bankan, ödemeyi onaylamak için 3D Secure doğrulaması (örneğin SMS ile gelen tek kullanımlık şifre) isteyebilir.
Ürün
Bazı Seiko modelleri stoğumuzda bulunmaz; siparişin üzerine tedarik edilir ve ürün sayfasında “Sipariş üzerine” olarak belirtilir. Bu modeller tahmini olarak [TEDARIK_SURESI] içinde tedarik edilip kargoya verilir; teslimat her durumda siparişinin bize ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçmez. Ürünü tedarik edemeyeceğimiz anlaşılırsa 3 gün içinde sana bildirir, ödediğin tutarın tamamını en geç 14 gün içinde iade ederiz. Bu ürünlerde de 14 günlük iade hakkın geçerlidir.
Otomatik saat, taktığın sürece bilek hareketiyle kurulur; pil gerektirmez. Durduysa, elle kurma özelliği olan modellerde kurma kolunu (kron) saat yönünde birkaç tur çevirerek çalıştırabilir, ardından saati ve tarihi ayarlayabilirsin. Elle kurma özelliği yoksa saati çalışmaya başlayana kadar hafifçe sallaman yeterli. Vidalı kronlu modellerde kronu önce aç, işin bitince yeniden sıkıca vidala. Ayrıntılar: Otomatik saat nedir?
ATM (bar), saatin laboratuvar koşullarında dayandığı test basıncını gösterir; saatin o derinliğe dalabileceği anlamına gelmez. Genel kabul gören yoruma göre 3 ATM yağmur ve su sıçramasına, 5 ATM günlük kullanımda kısa süreli suyla temasa, 10 ATM yüzmeye, 20 ATM yüzme ve şnorkele uygundur; tüplü dalış için “DIVER'S” ibareli dalış saatleri tercih edilir. Sıcak su, sauna ve buhar contaları yıpratabilir. Kesin sınır için modelinin kılavuzuna uy; ayrıntılar: Su geçirmezlik rehberi
Kaba bir başlangıç olarak ince bileklerde (15–16 cm) 34–38 mm, orta bileklerde (16–19 cm) 38–43 mm, geniş bileklerde (19 cm ve üzeri) 42 mm ve üzeri kasalar dengeli durur. Asıl belirleyici, kulpların bir ucundan diğerine olan mesafedir: Kulp uçları bileğinin üst yüzeyinden taşmıyorsa saat iyi oturur. Kalınlık, bezel genişliği ve kadran rengi de saatin bilekte nasıl göründüğünü değiştirir. Ayrıntılar: Kasa çapı nasıl seçilir?











